Politica de rambursare și returnare

8.1 Dreptul de retur

Ai dreptul să returnezi un produs defect sau neconform în termen de 14 zile de la achiziție. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare sau deteriorare.

8.2 Procedura de retur

1. Completarea formularului de rambursare disponibil pe site.
2. Trimiterea documentelor necesare: factură fiscală, aviz de însoțire, AWB.
3. Aprobarea cererii de retur.
4. Expedierea produsului către depozitul nostru.
5. Verificarea produsului de către personalul tehnic.
6. Acceptarea sau respingerea returului.

8.3 Costuri de retur

• Clientul suportă costurile dacă returul nu este din vina vânzătorului.
• Vânzătorul suportă costurile în cazul livrării unui produs greșit sau defect.